Política de devoluciones y reembolsos | On Cloud México
Tu satisfacción es lo más importante. Si tus tenis On Cloud no son lo que esperabas, en On Cloud México te ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.
Plazo para devoluciones
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.
Condiciones de la devolución
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con todas sus etiquetas.
- Debe incluir su caja original y los accesorios con los que se entregó.
- Es necesario presentar el comprobante o número de pedido.
Costo de la devolución
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto con defecto de fábrica o de un error en el pedido, en cuyo caso nosotros cubrimos el envío.
Cambios de talla
¿Solo necesitas otra talla? Con gusto realizamos cambios, sujetos a disponibilidad del modelo. Escríbenos y te ayudamos a coordinarlo.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleje puede depender de tu banco o pasarela de pago.
¿Cómo inicio mi devolución?
Escríbenos a support@oncloudmex.com.mx o desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y te guiamos en cada paso.